Covid-19 POLICY
Αγαπητοί καλεσμένοι,
Εκ μέρους όλων στο Marilena Hotel, θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για την υποστήριξή σας και να σας ενημερώσουμε ότι συνεχίζουμε τις δραστηριότητές μας σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕ και της ελληνικής υγείας και ασφάλειας σχετικά με το covid-19.
Πρωταρχικός μας σκοπός είναι να διασφαλίσουμε την ευημερία του προσωπικού μας, των επισκεπτών και όλων των συνεργατών μας. Είμαστε αφοσιωμένοι στη συμμόρφωση με τα υψηλότερα πρότυπα υγιεινής. Σε αυτές τις άνευ προηγουμένου συνθήκες, θα ακολουθήσουμε αυστηρά καθορισμένα πρωτόκολλα για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή εμπειρία φιλοξενίας για όλους τους εμπλεκόμενους. Αυτά τα πρωτόκολλα απαιτούν αρκετές τροποποιήσεις των υφιστάμενων παρεχόμενων υπηρεσιών, προκειμένου να καταστεί δυνατή η πρόληψη πιθανής εστίας covid-19.
Σε συνεργασία με τις δημόσιες αρχές (Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδας, Περιφέρεια Κρήτης, Ελληνική Εθνική Υπηρεσία Υγείας) καθώς και με ιδιωτικούς συμβούλους υγείας και ασφάλειας, το προσωπικό μας υποβάλλεται σε συνεχή και ενημερωμένη πιστοποιημένη επαγγελματική κατάρτιση για να εφαρμόσει όλες τις απαραίτητες αλλαγές. Εκτός από τα υπάρχοντα πιστοποιητικά, το ξενοδοχείο μας λειτουργεί με την πιστοποίηση «Health First». Σας ενθαρρύνουμε ενεργά να μιλήσετε με την ομάδα διαχείρισης covid-19, η οποία θα είναι σε θέση να προσφέρει συμβουλές και να διευκρινίσει τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν. Ας περιγράψουμε τις διαδικασίες λειτουργίας που θα ισχύουν στις ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις μας. Αυτές οι οδηγίες υπόκεινται σε αλλαγές σύμφωνα με νέες ή / και ενημερωμένες πληροφορίες:
Προσωπική υγιεινή
Θα παρέχουμε συσκευές διανομής απολυμαντικών χεριών σε εισόδους και πολυσύχναστους χώρους, ενώ ενθαρρύνεστε ενεργά να πλένετε συχνά τα χέρια σας, λαμβάνοντας υπόψη την ευημερία όλων.
Κοινωνική απόσταση
Υπάρχουν κοινωνικές αποστάσεις σχετικά με όλους τους χώρους του ξενοδοχείου. Αυτές οι προδιαγραφές μας επιτρέπουν να συμμορφωνόμαστε με τα κυβερνητικά πρωτόκολλα και είναι επιτακτική ανάγκη να διασφαλίζουμε την υγεία και την ασφάλεια όλων μας ανά πάσα στιγμή.
Οι κοινόχρηστοι χώροι (υποδοχή, μπαρ) θα είναι εξοπλισμένοι με σήματα δαπέδου για απόσταση ασφαλείας.
Η βασική απαίτηση είναι να διατηρείται απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρων μεταξύ ατόμων.
Δημόσιοι χώροι ξενοδοχείων
Η ομάδα μας θα είναι εφοδιασμένη με τις κατάλληλες μάσκες και γάντια ανά πάσα στιγμή για να διασφαλίζει την ασφάλεια όλων.
Το ξενοδοχείο μας θα εφαρμόσει βελτιωμένες μεθόδους καθαρισμού και απολύμανσης, καθώς και αύξηση της συχνότητας καθαρισμού όλων των κοινόχρηστων χώρων. Θα δώσουμε επιπλέον προσοχή σε κοινόχρηστα σημεία όπως λαβές πορτών, σκάλες και πεζόδρομους.
Συνιστάται να αποφεύγετε τη χρήση ανελκυστήρων, ενώ η μέγιστη χωρητικότητα ορίζεται σε 1 άτομο. Επιπλέον, η χρήση του κοινόχρηστου μπάνιου ορίζεται επίσης σε 1 άτομο.
Η ψυχαγωγία, η κινούμενη εικόνα, ο αθλητισμός και οι δραστηριότητες αναστέλλονται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων.
Υποδοχή
Σας παρακαλούμε να ζητήσετε την υποστήριξή σας διατηρώντας την επιθυμητή απόσταση ώστε να αποφευχθεί ο υπερπληθυσμός στο χώρο της ρεσεψιόν.
Σύμφωνα με νέους κανονισμούς, το check in πραγματοποιείται τώρα στις 15:00 και το check out στις 11:00. Αυτό γίνεται για να εξασφαλιστεί επαρκής χρόνος για να απολυμανθεί κάθε δωμάτιο.
Η συλλογή προσωπικών πληροφοριών είναι υποχρεωτική για πιθανή παρακολούθηση, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο του GDPR.
Δωμάτια και καθαριότητα
Η ομάδα καθαρισμού μας έχει εκπαιδευτεί να εφαρμόζει ολοκληρωμένες μεθόδους καθαρισμού για να διασφαλίσει την υγιεινή του δωματίου μεταξύ διαμονής.
Σύμφωνα με νέα πρωτόκολλα, συνιστάται να περιορίσετε τις επισκέψεις καθαριότητας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Η αλλαγή κλινοσκεπασμάτων και πετσετών και η απόρριψη σάκων απορριμμάτων θα πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματος.
Περαιτέρω αλλαγές που εφαρμόζονται βάσει νέων οδηγιών περιλαμβάνουν μειωμένες παροχές δωματίου και καταλόγους, καθώς και είδη διακόσμησης.
Εστιατόριο
Είμαστε υπερήφανοι που σημειώνουμε ότι οι ομάδες κουζίνας και εστιατορίων εφαρμόζουν αυστηρές διαδικασίες HACCP, οι οποίες τώρα ενημερώνονται για να αντιμετωπίσουν την κατάσταση covid-19.
Κάθε επισκέπτης πρέπει να χρησιμοποιήσει το απολυμαντικό χεριών που βρίσκεται στην είσοδο του εστιατορίου κατά την είσοδο και την έξοδο από την περιοχή.
Η χωρητικότητα του εστιατορίου μας μειώνεται για να επιτευχθεί η απαιτούμενη απόσταση μεταξύ των τραπεζιών.
Η υπηρεσία μπουφέ μας θα λειτουργεί μέσω εκπαιδευμένου προσωπικού, που θα σας σερβίρει φαγητό και ποτό της επιλογής σας.
Μπαρ και μπαρ στην πισίνα
Το εκπαιδευμένο προσωπικό μας θα χαρεί να σας προσφέρει τα ποτά σας.
Περιοχή πισίνας
Η τεχνική ομάδα μας θα διασφαλίσει την υγιεινή του νερού παρέχοντας επιπλέον καθημερινές δοκιμές ποιότητας νερού σύμφωνα με τα ενημερωμένα κριτήρια υγιεινής.
Οι αναθεωρημένες οδηγίες για τη χρήση της πισίνας σημαίνουν ότι κάθε άτομο μπορεί να καταλάβει 5μ2.
Η απόσταση μεταξύ ξαπλώστρων ορίζεται στο ελάχιστο των 2 μέτρων και μετά από κάθε χρήση, οι ξαπλώστρες θα απολυμανθούν.
Λαμβάνοντας υπόψη τα προαναφερθέντα, θέλουμε να σημειώσουμε ότι είναι καθήκον μας να διασφαλίζουμε την ασφάλεια και την ευημερία των υπαλλήλων και των επισκεπτών μας ανά πάσα στιγμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της εξαιρετικής περιόδου, συνεργαζόμαστε στενά με δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς για να εφαρμόσουμε τα συστήματα και τις οδηγίες που θα μας επιτρέψουν να διασφαλίσουμε την ευημερία όλων. Η ομάδα μας παραμένει δεσμευμένη να παρέχει μια ασφαλή και φιλόξενη διαμονή για να απολαύσετε τις διακοπές σας στο μεγαλύτερο βαθμό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε σύντομα!
Με θερμότερες ευχές,
Ομάδα διαχείρισης ξενοδοχείου Marilena
MarilenaHotel
Ανδρ. Παπανδρέου 173
71414 Ηράκλειο Κρήτη
Tηλ.: +30 2810 254312
Fax:
info@marilenahotel.gr
reservations@marilenahotel.gr